Face à la solitude des Niçois, l’association SOS Amitié peine à répondre à la demande
L’association SOS Amitié à Nice, qui vient en aide aux personnes souffrant de solitude, offre une oreille attentive grâce à son centre d’accueil téléphonique. Cependant, face à une demande croissante, l’organisation ne parvient plus à répondre efficacement à tous les appels.
Salle d'écoute - SOS Amitié Le téléphone sonne sans relâche, ne laissant que peu de répit aux deux écoutantes présentes. Annie, concentrée, écoute attentivement un homme au bout du fil. En moyenne, chaque appel dure 28 minutes. Les raisons d’une demande d’aide sont souvent similaires : briser la solitude. Selon la Fondation de France, 21 % des Français déclarent se sentir régulièrement seuls.
Une solitude grandissante
Ce que les appelants disent peut varier. " Il n’y a pas que des personnes suicidaires qui nous contactent. Ce matin, j’ai reçu plusieurs appels de personnes qui voulaient simplement me raconter leur journée ", explique Dominique, bénévole de l’association.
Annie, elle aussi bénévole, ressent l’aggravation de cette situation depuis la pandémie : " Nous recevons davantage d’appels depuis le Covid. " Cette impression est confirmée par les chiffres : en 2023, SOS Amitié a enregistré un triste record avec 3,5 millions d’appels à l’échelle nationale.
Besoin de bénévoles jour et nuit
À Nice, l’association ne parvient plus à faire face à cette demande croissante. En journée, seul un appel sur six est pris en charge par un écoutant, et la nuit, ce chiffre tombe à un appel sur dix. Avec seulement 34 écoutants bénévoles à Nice, les ressources sont insuffisantes pour répondre aux besoins.
Pour devenir écoutant, rendez-vous sur sos-amitie.com
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