Les publics les plus fragiles sont particulièrement touchés par la fracture numérique qui s’est installée au fil du temps. Plusieurs facteurs spécifiques constituent "de véritables freins à l’insertion sociale et professionnelle" indique Camille Belda, directrice du centre social Velette à Rillieux-la-Pape ( Rhône). Des freins constatés chez des personnes parfois inscrites dans des parcours d’insertion, et qui disposent de peu de ressources.
De nombreuses initiatives permettent de lutter contre cette fracture numérique comme Emmaüs Connect, une association qui a pour objectif d’apporter du soutien aux personnes en situation de forte précarité numérique. "L'association propose des ateliers pour former ces personnes à utiliser des services essentiels comme Pôle Emploi, et la CAF" exprime Victor Estienney, responsable national des opérations pour Emmaüs Connect.
L'Atelier Numérique est un autre dispositif qui répond aux besoins des personnes rencontrant des difficultés dans les démarches d’insertion professionnelle ou de remise à niveau en termes de navigation web ou bureautique.
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